“我父亲病情危急 ，兴公益急需缴纳护理费。场暖”日前，跨城冯女士匆匆赶到兴业银行合肥蜀山支行寻求帮助 。接力她父亲突发脑出血 ，兴公益手术后转入滁州一家护理中心，场暖因长期昏迷、跨城生活无法自理
。接力高昂的兴公益护理费用让整个家庭压力倍增。

就在冯女士为资金问题一筹莫展之际 ，场暖她想到也许可以通过银行从父亲账户划转资金，跨城这让她看到了一线希望。接力

“客户有紧急需求  ，兴公益我们必须尽快解决。场暖”接到冯女士的跨城求助后，合肥蜀山支行迅速启动应急服务机制 ，第一时间联系客户父亲账户的开户行滁州分行 ，请求协助。滁州分行营业部得知情况后，毫不犹豫地表示将全力配合。

随后 ，合肥蜀山支行立即安排柜面人员赶往滁州 ，与滁州分行的工作人员会合，组成核实小组 ，共同前往护理中心 ，详细了解冯女士父亲的实际情况及资金用途。

在护理中心，核实小组认真了解冯女士父亲的病情与护理费用需求，确认信息真实无误
。“请您放心
，我们一定会尽快处理
。”返回后，核实小组迅速启动合规审核流程，加快办理进度
，确保资金能够及时、准确地定向划转。经过协调与努力 ，这笔特殊业务很快顺利办结 。

“真的太感谢你们了 ！不仅解决了我们的燃眉之急 ，更让我感受到了温暖。”得知业务办理完毕，冯女士悬着的心终于放了下来 ，紧锁的眉头也舒展开来 。

此次事件的圆满解决，是兴业银行合肥分行践行“兴公益”理念 、落实“以客户为中心”服务宗旨的生动体现 。面对客户需求，分行始终以高度的责任感和使命感 ，积极响应 ，快速行动，切实回应每一位客户的信任与托付 。未来
，分行将继续坚守“兴公益”初心 ，将客户权益放在至关重要的位置，持续提供高效、暖心更具人性化的金融服务 ，不断传递兴业温度。